Reiserücktritt und Reiseabbruch für Kunden

Schadenmeldung online

Reiserücktrittsversicherung / Stornokosten-Versicherung

Sehr geehrter Kunde,
bitte halten Sie für die Meldung Ihres Schadens folgende Daten bereit:

  • Versicherungsnachweis (z. B. Prämienrechnung, Kontoauszug)
  • Ihre Bankverbindung
  • Reise-Buchungsbestätigung
  • Stornokostenrechnung des Reiseveranstalters. (Die Stornorechnung erhalten Sie von Ihrem Reiseveranstalter oder Ihrem Reisebüro. Wenn Sie einzelne Reisebausteine gebucht haben (Flug, Hotel, Mietwagen etc.) und hierzu jeweils eine eigene Bestätigung erhalten haben, benötigen wir zu jedem Baustein eine Stornorechnung.)
  • Mietvertrag und Ausfallrechnung
  • Flugtickets, E-Ticket
  • Vom behandelnden Arzt ausgefülltes Formular „Ärztliche Bescheinigung“. (Bitte verwenden Sie ausschließlich dieses Formular und lassen es vor Ihrer Schadensmeldung von Ihrem Arzt ausfüllen.)
  • Sterbeurkunde
  • Kündigungsschreiben des bisherigen Arbeitgebers
Sie können Ihre Dokumente in folgenden Formaten hochladen:
PDF, JPG oder PNG.
Bitte scannen Sie Belege möglichst richtig herum ein.
Pro Dokument ist die Größe auf 5 MB begrenzt.

Bitte bewahren Sie die Originalbelege bis zur endgültigen Regulierung auf!
Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung dieses Services Ihre Einwilligung in die Kommunikation per unverschlüsselter E-Mail notwendig ist.

1. Angaben zu den Reiseteilnehmern
Reisender bzw. die Person, die diese Schadenmeldung ausfüllt und weiterleitet
  • Deutschland
  • Belgien
  • Dänemark
  • Frankreich
  • Italien
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Österreich
  • Polen
  • Tschechische Republik
Wo finde ich meine Versicherungsnummer?
Ihre Versicherungsnummer finden Sie auf Ihrer Prämienrechnung oder Ihrem Kontoauszug. Ein Beispiel finden Sie hier.
Hier bitte "Ja" auswählen, wenn Sie eine Kreditkarte mit Versicherungsleistungen der ERV besitzen.
UPLOAD
Hier können Sie Ihre Reisebestätigung, falls vorhanden, hochladen. Bitte betätigen Sie die "UPLOAD" Schaltfläche und wählen Sie das gewünschte Dokument aus.
Bitte teilen Sie uns mit, auf welches Konto wir die Zahlung überweisen sollen:
2. Angaben zum Versicherungsfall
  • Bitte auswählen
  • Krankheit / Erkrankung
  • Psychische Erkrankung
  • Todesfall
  • Schwangerschaft
  • Bruch einer Prothese
  • Impfunverträglichkeit
  • Unfall
  • Neue Arbeitsstelle nach Arbeitslosigkeit
  • Arbeitslosigkeit
  • Wiederholungsprüfung
  • Schaden am Eigentum
  • Verspätung von öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Betreuung pflegebedürftige Person
  • Panne
  • Kurzarbeit
  • Bitte auswählen
  • Kreuzfahrtreise
  • Deutschland
  • Belgien
  • Dänemark
  • Frankreich
  • Italien
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Österreich
  • Polen
  • Tschechische Republik
  • Afghanistan
  • Ägypten
  • Albanien
  • Algerien
  • Amerikanische Jungferninseln
  • Amerikanische Überseeinseln, Kleinere
  • Amerikanisch-Samoa
  • Andorra
  • Angola
  • Anguilla
  • Antarktis
  • Antigua Und Barbuda
  • Äquatorialguinea
  • Argentinien
  • Armenien
  • Aruba
  • Aserbaidschan
  • Äthiopien
  • Australien
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belize
  • Benin
  • Bermuda
  • Bhutan
  • Bolivien
  • Bonaire, Sint Eustatius, Saba
  • Bosnien-Herzegowina
  • Botsuana
  • Bouvetinsel
  • Brasilien
  • Britische Jungferninseln
  • Britisches Territorium Im Indischen Ozean
  • Brunei Darussalam
  • Bulgarien
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Chile
  • China
  • Cookinseln
  • Costa Rica
  • Cote D'Ivoire
  • Curacao
  • Dominica
  • Dominikanische Republik
  • Dschibuti
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Eritrea
  • Estland
  • Falklandinseln (Malvinen)
  • Färöer
  • Fidschi
  • Finnland
  • Französische Südgebiete
  • Französisch-Guayana
  • Französisch-Polynesien
  • Gabun
  • Gambia
  • Georgien
  • Ghana
  • Gibraltar
  • Grenada
  • Griechenland
  • Groenland
  • Grossbritannien
  • Guadeloupe
  • Guam
  • Guatemala
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Haiti
  • Heard Und Die Mcdonaldinseln
  • Honduras
  • Hongkong
  • Indien
  • Indonesien
  • Irak
  • Iran, Islamische Republik
  • Irland
  • Island
  • Israel
  • Jamaika
  • Japan
  • Jemen
  • Jordanien
  • Jugoslawien
  • Kaiman Inseln
  • Kambodscha
  • Kamerun
  • Kanada
  • Kap Verde
  • Kasachstan
  • Katar
  • Kenia
  • Kirgisistan
  • Kiribati
  • Kokosinseln (Keeling)
  • Kolumbien
  • Komoren
  • Kongo
  • Kongo, Demokratische Republik
  • Korea, Demokratische Volksrepublik
  • Korea, Republik
  • Kosovo
  • Kroatien
  • Kuba
  • Kuwait
  • Laos, Demokratische Volksrepublik
  • Lesotho
  • Lettland
  • Libanon
  • Liberia
  • Libysch-Arabische Dschamahirija
  • Liechtenstein
  • Litauen
  • Macau
  • Madagaskar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Malediven
  • Mali
  • Malta
  • Marianen, Nördliche
  • Marokko
  • Marshallinseln
  • Martinique
  • Mauretanien
  • Mauritius
  • Mayotte
  • Mazedonien, Die Ehemalige Jugoslawische Republik
  • Mexiko
  • Mikronesien, Föderierte Staaten Von
  • Moldau, Republik
  • Monaco
  • Mongolei
  • Montenegro
  • Montserrat
  • Mosambik
  • Myanmar
  • Namibia
  • Nauru
  • Nepal
  • Neukaledonien
  • Neuseeland
  • Nicaragua
  • Niederländische Antillen
  • Niger
  • Nigeria
  • Niue
  • Norfolkinsel
  • Norwegen
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  • Osttimor
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  • Palästinensische Autonomiegebiete
  • Palau
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  • Philippinen
  • Pitcairn Inseln
  • Portugal
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  • Rumänien
  • Russische Föderation
  • Salomonen
  • Sambia
  • Samoa
  • San Marino
  • Sao Tome & Principe
  • Saudi-Arabien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Senegal
  • Serbien
  • Serbien Und Montenegro
  • Seychellen
  • Sierra Leone
  • Simbabwe
  • Singapur
  • Sint Maarten
  • Slowakische Republik
  • Slowenien
  • Somalia
  • Spanien
  • Spitzbergen Und Jan Mayen
  • Sri Lanka
  • St. Helena
  • St. Kitts Und Nevis
  • St. Lucia
  • St. Martin
  • St. Pierre Und Miquelon
  • St. Vincent Und Die Grenadinen
  • Südafrika
  • Sudan
  • Südgeorgien Und Die Südlichen Sandwichinseln
  • Südsudan
  • Suriname
  • Swasiland
  • Syrien, Arabische Republik
  • Tadschikistan
  • Taiwan
  • Tansania, Vereinigte Republik
  • Thailand
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Tokelau
  • Tonga
  • Trinidad Und Tobago
  • Tschad
  • Tunesien
  • Türkei
  • Turkmenistan
  • Turks- Und Caicosinseln
  • Tuvalu
  • Uganda
  • Ukraine
  • Ungarn
  • Uruguay
  • Usa
  • Usbekistan
  • Vanuatu
  • Vatikanstadt
  • Venezuela
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Vietnam
  • Wallis Und Futuna
  • Weihnachtsinsel
  • Weissrussland
  • Westsahara
  • Zentralafrikan.Republik
  • Zypern
Tragen Sie hier die Anzahl aller Personen inklusive Ihnen selbst ein, für die Sie die Reise storniert haben.
3. Angabe zu entstandenen Kosten
  • Bitte auswählen
  • Stornorechnung
  • Eintrittskarte
  • Refund
  • Mehrkostennachweis
  • Ausfallrechnung Vermieter
  • Diverse Rechnung
  • Bitte auswählen
  • EUR
  • CHF
  • GBP
  • USD
  • AED
  • AFA
  • AFN
  • ALL
  • AMD
  • ANG
  • AOA
  • ARS
  • ATS
  • AUD
  • AWG
  • AZM
  • AZN
  • BAM
  • BBD
  • BDT
  • BEF
  • BGL
  • BGN
  • BHD
  • BIF
  • BMD
  • BND
  • BOB
  • BRL
  • BSD
  • BTN
  • BWP
  • BYB
  • BYR
  • BZD
  • CAD
  • CDF
  • CLF
  • CLP
  • CNY
  • COP
  • CRC
  • CSD
  • CUC
  • CUP
  • CVE
  • CYP
  • CZK
  • DJF
  • DKK
  • DOP
  • DZD
  • EEK
  • EGP
  • ERN
  • ESP
  • ETB
  • FIM
  • FJD
  • FKP
  • FRF
  • GEL
  • GHC
  • GHS
  • GIP
  • GMD
  • GNF
  • GRD
  • GTQ
  • GYD
  • HKD
  • HNL
  • HRK
  • HTG
  • HUF
  • IDR
  • IEP
  • ILS
  • INR
  • IQD
  • IRR
  • ISK
  • ITL
  • JMD
  • JOD
  • JPY
  • KES
  • KGS
  • KHR
  • KMF
  • KPW
  • KRW
  • KWD
  • KYD
  • KZT
  • LAK
  • LBP
  • LKR
  • LRD
  • LSL
  • LTL
  • LUF
  • LVL
  • LYD
  • MAD
  • MDL
  • MGA
  • MGF
  • MKD
  • MMK
  • MNT
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  • MVR
  • MWK
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  • MYR
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  • ZWL
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4. Angaben zu gesetzlichen Bestimmungen
* Die Information zu Datenschutz, das Merkblatt zu den Folgen bei Verletzung von Obliegenheiten nach dem Versicherungsfall (§ 28 Abs. 4 VVG) und Datenweitergabe im Regressfall habe ich gelesen -> MERKBLATT.
* Einwilligung in die Kommunikation per unverschlüsselter E-Mail bei der Regulierung eines Leistungsfalls. E-Mail: -> EINWILLIGUNG.

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